商品は在庫品・取寄せ品・メーカー直送の3種類があり、STEP3 からの流れが変わります。商品ごとのお届けの目安は、商品ページの「納期」欄をご覧ください。

在庫品取寄せ品メーカー直送

1. STEP1 お客様

   ご注文

   ご注文と、メールでのお問い合わせは24時間365日いつでも受け付けております。

   • 土日祝はお休みをいただいております。休業日はトップページの営業日カレンダーをご覧ください。
2. STEP2 自動配信

   ご注文受付メール

   ご注文後、当サイトから自動配信の「ご注文内容の確認」メールが送られます。

3. STEP3 当店

   在庫品

   受注処理

   ご注文内容について確認させていただく事項がある場合は、メールまたはお電話でご連絡いたします。

   受注の確認ができましたら、出荷日のご案内をメールでお知らせします。

   • メールが届いてからのご注文の変更・キャンセルはご遠慮ください。

   取寄せ品

   受注処理

   当店よりご注文承諾メールをお送りします。

   納期確定のお知らせ

   納期が確定しましたら、出荷日のご案内メールをお送りします。

   メーカー直送

   受注処理

   当店よりご注文承諾メールをお送りします。

   納期確定のお知らせ

   納期が確定しましたら、お届け日のご案内メールをお送りします。

   • 取寄せ品・メーカー直送の商品は、在庫切れや廃番などでご希望の納期までにご用意できない場合、お電話またはメールでご連絡いたします。
   • 銀行振込でお支払いの場合は、ご入金を確認してからの手配・出荷となります（クレジットカード決済の場合は、決済情報の確認後に手配いたします）。
4. STEP4 当店 運送会社

   出荷

   在庫品取寄せ品

   出荷が済みましたら、出荷完了のお知らせメールをお送りします。

   • お届け日については、メールに記載のお問い合わせ番号（お荷物番号）で運送会社にご確認ください。

   メーカー直送

   STEP3 でご案内したお届け日に、メーカーから直接お届けします。

5. STEP5 お客様 運送会社

   お届け

   お客様のもとへ商品が届きます。

   • お受け取りの際は、配達員の立ち会いのもとで外箱に傷やへこみがないかご確認ください。中身は配送日から1週間以内に必ずご確認ください。
   • 配送時の破損は、運送会社へご連絡ください。運送会社へのご連絡なく返送された商品は、お受け取りできません。
   • 初期不良は、各メーカーでの対応となります。
   • 配送日から1週間以上たってからのご連絡や、商品を設置した後のご連絡には、返品・交換で対応できません。
   • お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。

   商品到着時のお願い（送料・配送について）

ご注文後、メールが届きません

ご注文の際のメールアドレスが正しくない場合や、メールの受信設定によっては届かないことがあります。迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、また当店からのメールを受信できる設定になっているかをご確認ください。

自動配信のメールは届いたのに、当店からのメールが届きません

ご注文承諾メールや出荷日のご案内は、当店でご注文を確認してからお送りします（STEP3）。休業日をはさむ場合は、お時間をいただくことがあります。

迷惑メールに振り分けられている可能性もありますので、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。それでも届かない場合は、お手数ですがお問い合わせください。

納期の希望は伝えられますか？

ご注文手続きの画面に「お届け希望日」の入力欄がございます。

• あくまでご希望日ですので、ご指定の日にお届けできない場合がございます。ご了承ください。

オプション（延長保証・配送車など）の料金はどうなりますか？

商品ページで選んだオプションの料金は、ご注文手続きの画面で合計金額に自動で加算されます。金額はご注文手続きの画面でご確認ください。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。